CGV & règlement intérieur
Informations
Les conditions générales de réservation et le règlement intérieur ci-dessous constituent la base de toutes les réservations auprès de La Vuardaz. En effectuant une réservation ferme en ligne, le client accepte les deux. Le règlement intérieur fait partie intégrante de la réservation.
Conditions générales de réservation (CGV)
1. Réservation ferme et facture
En envoyant une réservation en ligne, celle-ci devient ferme. La Vuardaz établit le jour même une facture correspondant au montant total du séjour. Le montant total doit être payé à l’avance.
2. Délais de paiement
Le paiement doit être effectué le jour de la réservation.
Pour les paiements effectués en Suisse, le montant total doit parvenir sur le compte de La Vuardaz dans un délai de 2 jours ouvrables.
Pour les paiements internationaux, une preuve de paiement doit être envoyée par e-mail dans les 24 heures. Le montant total doit parvenir au plus tard dans un délai de 7 jours ouvrables.
3. Annulation
Si une réservation ferme n’est pas payée dans le délai prévu, La Vuardaz peut l’annuler sans rappel supplémentaire et remettre l’hébergement à disposition. Des frais d’annulation forfaitaires sont alors dus :
- Chambre : CHF 100.–
- Maison de vacances : CHF 250.–
- Hôtel en exclusivité : CHF 500.–
- Ensemble de la propriété en exclusivité : CHF 750.–
Ces frais tiennent compte du blocage de l’hébergement résultant de la réservation ferme ainsi que des démarches qui en découlent.
Pour les réservations confirmées, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
- Chambres : annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée ; 50 % de 29 à 14 jours ; 100 % dès 13 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation.
- Maison de vacances, hôtel ou ensemble de la propriété en exclusivité : annulation gratuite jusqu’à 90 jours avant l’arrivée ; 50 % de 89 à 30 jours ; 100 % dès 29 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation.
Les annulations doivent être communiquées par écrit, par e-mail. La date de réception par La Vuardaz fait foi.
4. Arrivée et remise de l’hébergement
Le check-in est possible de 16h00 à 20h00. Une arrivée plus tôt ou plus tard doit être convenue au préalable.
5. Utilisation soigneuse, restitution et responsabilité
L’hébergement, l’inventaire et les installations doivent être traités avec soin. Le nombre maximal de personnes indiqué dans la réservation ne doit pas être dépassé.
Le check-out doit être effectué jusqu’à 11h00. L’hébergement doit être restitué dans un état ordonné et avec l’inventaire complet. Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou les personnes qui l’accompagnent ainsi que de tout inventaire manquant, dans la mesure où ceux-ci dépassent l’usure normale.
6. Force majeure et indisponibilité
Si La Vuardaz ne peut fournir la prestation réservée en raison d’un cas de force majeure, de mesures administratives ou d’autres circonstances imprévisibles et inévitables, les montants déjà versés pour les prestations non fournies sont remboursés. Toute autre prétention est exclue dans la mesure permise par la loi.
7. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est applicable. Dans la mesure où la loi le permet, le for juridique est le siège de La Vuardaz.
Règlement intérieur
Bienvenue au Boutique Hôtel La Vuardaz.
La Vuardaz est une maison privée. Nous vous remercions de traiter nos espaces et leur environnement avec soin et de respecter les indications suivantes.
1. Maison et environnement
Merci de traiter le mobilier, l’aménagement et les équipements avec soin. Les meubles ne doivent pas être déplacés. Pour des raisons de sécurité, les bougies sont interdites dans toute la maison.
Des places de parking gratuites sont à disposition. Merci de ne pas stationner dans la cour intérieure ni sur la pelouse.
Les parents sont responsables de la surveillance de leurs enfants sur la propriété. L’utilisation du parc se fait sous la responsabilité des visiteurs.
2. Petit-déjeuner, chambres et services
Le petit-déjeuner est servi sur réservation de 8h00 à 10h00 au Café ou, par beau temps, sur la terrasse. Merci de nous indiquer la veille l’heure souhaitée.
Des snacks et des boissons sont disponibles dans le minibar. Servez-vous librement.
Les chambres sont nettoyées et les lits préparés à votre arrivée.
Dans la salle de bain il y a serviette de douche, serviette à main plus tapis de douche à votre disposition. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin de serviettes supplémentaires, de linge de lit ou si vous souhaitez un nettoyage intermédiaire.
Les couettes, oreillers et serviettes de bain ne doivent pas être emportés à l’extérieur ni à la plage. Un étendoir est disponible sur demande pour faire sécher les affaires mouillés.
3. Déchets et tabac
En tant que boutique-hôtel engagé dans une démarche durable, nous accordons de l’importance au tri des déchets. Merci d’utiliser les conteneurs prévus à cet effet pour le verre, le PET, les bouteilles en plastique/Tetra Pak, le papier et le carton, l’aluminium et la tôle d’acier ainsi que les déchets verts.
Il est interdit de fumer dans toute la maison. Des cendriers sont à disposition à l’extérieur. Merci de ne pas fumer à proximité immédiate du linge suspendu.
4. Calme et accès
De 22h00 à 8h00, nous vous remercions de respecter le calme et d’éviter toute nuisance sonore dans la maison et sur la propriété.
La clé de la chambre doit être conservée avec soin. En cas de perte de la clé, les frais de remplacement seront facturés. Un code d’accès personnel vous est remis pour la porte d’entrée. Merci de maintenir à partir de 22h00 la porte d’entrée fermée.
5. Dommages et effets personnels
Merci de signaler rapidement tout dommage ou défaut afin que nous puissions y remédier. Les dommages ou salissures exceptionnelles causés par les clients peuvent être facturés.
La Vuardaz décline toute responsabilité pour les effets personnels et objets de valeur conservés dans la chambre, dans la maison ou au vestiaire.